Customer Support Spezialist

Dein Profil:

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug.

• Kommunikation: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am täglichen Austausch mit Kunden.

• Arbeitsweise: Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei hohem Aufkommen.

• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Software.

Deine Aufgaben:

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle Kundenkorrespondenz.

• Zentraler Ansprechpartner: Kompetente Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Bereich.

• Problemanalyse: Eigenständige Analyse und Lösung technischer Fragestellungen sowie Koordination mit Fachabteilungen.

• Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Serviceprozesse und Kundeninteraktionen im CRM-System.

• Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Abläufe.

• Kundenbindung: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation.

Deine Vorteile:

• Urlaubsanspruch: 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ausreichend Erholung.

• Weiterbildung: Individuelle Fortbildungsangebote und fachbezogene Schulungen zur Förderung deiner Karriere.

• Einarbeitung: Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase in einem motivierten und hilfsbereiten Team.

• Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller IT-Ausstattung und flachen Hierarchien.

• Zusatzleistungen: Attraktive Vergütung sowie regelmäßige Teamevents und betriebliche Benefits.